Eliminar mi cuenta
La eliminación es inmediata y definitiva. Antes de pedirla, termine o cancele sus viajes, reservas y mandados, y pague cualquier saldo, cuota o comisión pendiente.
Desde la app (recomendado)
- Abra la app LACYGO e inicie sesión con la cuenta que quiere eliminar.
- Vaya a Perfil › Configuración (pasajeros, conductores y titulares).
- En la sección «Cuenta», toque «Eliminar mi cuenta».
- Escriba su contraseña y toque «Eliminar mi cuenta» para confirmar.
Qué se borra
- Su acceso a la app (no podrá volver a iniciar sesión con esa cuenta).
- Los métodos de pago guardados, los contactos de emergencia y los avisos push.
- Su foto de perfil, nombre, teléfono y correo.
Qué se conserva
- Viajes, cobros y movimientos de saldo: 5 años, por obligaciones contables, sin su nombre ni sus datos de contacto.
- Documentos del conductor: se eliminan 12 meses después del cierre de la cuenta, salvo un reclamo o proceso abierto.
O elimínela desde esta página
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